IT-Ticketsystem · Scan & Fix

Ticketsystem
für IT-Admins
an Schulen.

Zentraler Support statt E-Mail-Chaos. Erhalte alle Fehlermeldungen direkt mit Raum- und Geräteinfo. Ohne Rückfragen.

Probetermin vereinbaren So funktioniert es

Speziell für Schulen · 30 Tage kostenlos

Aus der Praxis

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HAK Villach

Erfahrung aus über 4 Jahren.

Tage seit dem ersten Ticket

Tickets bearbeitet

Geräte inventarisiert

Der Alltag an Schulen

Probleme, die jede Schul-IT kennt.

01 · Verortung

Tickets ohne Verortung.

„Welcher Beamer in welchem Raum?“ — ohne klare Verortung verbringt die IT mehr Zeit mit Suchen als mit Lösen.

02 · Inventar

Inventar wird nicht gepflegt.

Einmal bei Bestellung im Excel erfasst — und ab Tag eins veraltet, weil im Alltag niemand Zeit hat, jede Umstellung nachzutragen.

03 · Dokumentation

Doku frisst Zeit. Keine Doku frisst Budget.

Ohne Doku kein Argument für die nächste Budgetverteilung — mit Doku keine Zeit für die eigentliche Arbeit.

04 · Krankenstand

Wissen lebt im Kopf des Admins.

Drei Wochen Krankenstand reichen, damit offene Tickets im Nirgendwo verschwinden — weil sie nur in einem Kopf standen.

05 · Teufelskreis

Niemand meldet mehr.

Bleibt jede Meldung unbeantwortet, verlieren Lehrkräfte die Motivation zu melden — und die IT erfährt gar nicht mehr, was wirklich kaputt ist.

06 · Mehrere Schulen

Drei Schulen, drei Tools, drei Logins.

Wer mehrere Schulen betreut, weiß spätestens Mittwoch oft selbst nicht mehr, was wo offen ist.

Lösung in 30 Sekunden

QR-Code scannen. Ticket aufgeben. Fertig.

QR-Code scannen

Im Raum oder am Gerät hängt ein QR-Code. Ein Scan mit dem Handy genügt — kein Login, keine App-Installation.

Ticket aufgeben

Daten sind durch den Scan vorausgefüllt. Beschreibung ergänzen, abschicken — in unter 30 Sekunden.

Bearbeitung läuft

Die IT sieht das Ticket im Web, weist zu, pflegt den Status. Die meldende Person verfolgt den Fortschritt unter „Meine Tickets“.

Für IT-Admins

Eine Inbox statt WhatsApp, E-Mail und Zetteln.

Strukturierte Tickets

Tickets inkl. Raum und Gerät.

Ob Lehrkräfte, Schüler oder Hausmeister: Einfach den QR-Code im Raum oder am Gerät scannen. Nur noch kurz das Problem beschreiben – fertig. Wer möchte, hinterlässt Kontaktdaten für Rückfragen. Den Status der Meldung kann jeder jederzeit live verfolgen – ganz ohne Account oder App.

Interne Kommunikation

Übersicht, die jeden Krankenstand überlebt.

Ein Ticket, eine Wahrheit. Status, Historie und Notizen sind für jeden im Team jederzeit griffbereit. So weiß jeder sofort Bescheid, ohne erst beim Kollegen nachhaken zu müssen.

Inventarisierung

Schluss mit veralteten Excel-Listen.

Behalte den Überblick: Im Gerätemanager verwaltest du Gebäude, Räume und Inventar an einem zentralen Ort. Deinen vorhandenen Bestand importierst du ganz einfach per CSV – so bist du in wenigen Minuten startklar.

Tickets aufgeben

QR-Codes als PDF.

Ein QR-Code pro Raum mit Geräteliste oder ein Sticker direkt auf jedem Gerät? Du entscheidest – oder kombinierst einfach beides. Mit der Export-Funktion für Räume und Geräte ist das Setup im Handumdrehen erledigt. Das Format wählst du dabei natürlich selbst.

Beispiel-PDF mit QR-Code für „Testgebäude II › Testraum II“

Inventar-Suche

Eine Suche durchs ganze Inventar.

Suchen nach dem ‚Was‘ und ‚Wo‘: Egal ob du eine MAC-Adresse, eine Seriennummer oder einen Raumnamen tippst – du bist direkt am Ziel. Das Beste: Sogar deine eigenen benutzerdefinierten Felder aus dem Gerätemanager sind voll durchsuchbar.

4C:8D:55:9A:7B:E2

Bald verfügbar

Mehrere Schulen

Für IT-Admins, die nicht nur eine Schule betreuen.

Koordiniere deine Einsätze über mehrere Schulen hinweg in einem zentralen Wochenplan. Das System wechselt den Kontext automatisch für dich, sodass du immer im richtigen Dashboard landest.

Mehr dazu

Setup & Onboarding

In einem Vormittag startklar.

Deine Schule ist schneller bereit, als du denkst – nur drei Schritte trennen dich vom ersten Ticket. Das Herzstück ist ein CSV-Import, der mitdenkt:

·Fehlertolerant: Er akzeptiert auch unsaubere Daten, statt dich sofort mit Fehlermeldungen zu blockieren.
·Direkt-Korrektur: Falls es hakt, führt dich das System zeilenweise durch die Fehler.
·One-Shot: Dein Bestand ist nach einer Sitzung komplett drin – ohne Frust, ohne zweiten Anlauf.

CSV hochladen

Importiere deine Räume und Geräte einfach aus deiner bestehenden Liste. Falls mal eine Zeile klemmt, korrigierst du sie direkt beim Upload im Browser – kein lästiges Hin-und-Her-Wechseln der Dateien mehr.

QR-Codes drucken

Erstelle mit einem Klick alle Codes als PDF. Ob als kompakter Bogen, einzelne Seiten oder passgenau für dein Sticker-Papier – du entscheidest, wie du druckst.

Loslegen

Codes aufkleben, Kollegium kurz informieren – fertig. Ab sofort landen alle Meldungen strukturiert dort, wo du sie bearbeiten kannst.

Oder direkt im Gerätemanager

Du fängst bei Null an? Dann bau dein Inventar einfach direkt im Gerätemanager auf – ganz ohne Excel-Vorarbeit.

·Scanner inklusive: Nutze dein Smartphone und den integrierten Barcode-Scanner, um Geräte direkt vor Ort zu erfassen.
·Deine Struktur: Erstelle eigene Felder für Gebäude und Räume, die exakt zu deiner Schule passen.
·Einfach machen: Erweitere dein System Stück für Stück im Vorbeigehen, ohne jemals eine Datei anfassen zu müssen.

IT-Admin an mehreren Schulen

Mehrere Schulen zu betreuen, bedeutet oft:

Listen-Chaos statt Übersicht

Excel hier, WhatsApp da und dazwischen ein Zuruf im Flur. Wer was wann gemeldet hat? Irgendwo steht’s bestimmt – aber das Suchen kostet Zeit und Nerven.

Meldungen ohne Kontext

„Beamer kaputt“ – mehr steht oft nicht in der Mail. Ohne Schule oder Raum fängst du jedes Mal bei Null an und musst erst mal detektivisch nachhaken.

Ständiges Neu-Sortieren

Ohne klare Struktur geht der erste Kaffee des Tages für die Selbstorganisation drauf: Was ist wo offen? Wo brennt es am meisten? Diese Anlaufzeit fehlt dir am Ende des Tages.

Unsere Lösung

Zwischen Tools und Tickets. tick-at.me als Ordner im Ticket-Chaos.

Eigene Ansicht pro Schule

Eine Anwendung für alle Schulen.

Ein Login für deinen Benutzer. Alle Schulen auf einen Blick: schuleigene Tickets, Geräte und Dashboard. Ohne extra Login oder mehrere Tools.

Aktive Schule

Automatisierter Wochenplan

Wochenplan einmal hinterlegt, Sicht wechselt automatisch.

Morgens direkt im richtigen Dashboard landen. Manuelle Änderungen merkt sich das System bis zum Feierabend – damit Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren können.

Wochenplan

Automatischer Wechsel

ASCH A

Heute

ASCH A

BSCH B

CSCH C

Wochenplan einmal hinterlegt — die Sicht passt sich Tag für Tag an.

Sicherheit & Datenschutz

Wir betreiben — du nutzt.

Keine eigenen Server notwendig.

DSGVO-konform

Privacy by Design: Datenminimierend konzipiert und vollständig in der EU gehostet. Nur Anbieter ohne US-Bezug.

Digitale Souveränität

Betrieb ausschließlich in EU-Rechenzentren. Keine Abhängigkeit von US-Cloud-Providern.

Sicheres Rechtemanagement

Vordefinierte Rollen verhindern Fehlkonfigurationen. Granular anpassbar für jeden Account.

AVV unterschriftsbereit

Ready-to-sign: Unser AVV-Vertrag für eure Schul- und IT-Compliance unterschriftsbereit zum Download bereit.

Preismodell

Eine Lizenz für die gesamte Schule.

Egal wie viele Personen sie nutzen.
Faires, planbares Modell ohne Pricing-Falle.

Eine Schule = Eine Lizenz

Preis auf Anfrage

Pauschal pro Schule · abhängig von der Schulgröße

Pauschal pro Schule.
Hosting & Backups.
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Fragen & Antworten

Was du vielleicht noch wissen möchtest.

Nächster Schritt

Kostenlose Demo.

In nur 15 Minuten zeigen wir dir live, wie tick@me im echten Schulalltag funktioniert. Danach kannst du das System 30 Tage lang kostenlos mit deiner eigenen Schule ausprobieren.

✓Persönliche Einrichtung durch uns
✓Video-Walkthrough mit einer Test-Schule und Live-Probedurchlauf
✓30 Tage kostenlos testen — Datenmitnahme möglich.

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